Digital marketing คือ

Digital Marketing คืออะไร สำคัญอย่างไรในโลกการซื้อขายออนไลน์ปัจจุบัน

Written by | Digital

Digital marketing คือ

Digital marketing คือ การทำการตลาดรูปแบบหนึ่งที่จะโปรโมทสินค้าหรือแบรนด์ผ่านทางเว็บไซต์บนอินเตอร์เน็ตโดยผ่านสื่อกลางอิเล็คโทรนิคเช่น คอมพิวเตอร์ (Computer) หรือ สมาร์ทโฟน (Smart phone) ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน เนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าถึงสื่อเหล่านี้ได้ง่าย และสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาที่สามารถเชื่อมโยงอินเตอร์เน็ตได้ การทำ Digital marketing สามารถทำได้ง่าย และเปิดกว้างให้กับผู้ขายและลูกค้าทุกกลุ่มทุกระดับ โดยเฉพาะหากทำควบคู่ไปกับการทำ SEO, SEM และ การทำ Seeding ก็จะยิ่งทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น โดยที่

SEO คือ การสร้างลิงค์ในเว็บไซต์หรือเว็บเพจ ให้เชื่อมโยงกับ Search Engine เช่น Yahoo, Google เพื่อให้เว็บไซต์ของเราไป ปรากฏอยู่บน Search Engine ต่างๆ และง่ายต่อลูกค้าในการคลิกเข้าเว็บไซต์ของเรา

SEM คือการทำการตลาดผ่านเหล่า Search Engineเหล่านั้น เพื่อให้ลูกค้าคุ้นเคยกับสินค้าหรือ โฆษณาของเรา

Seeding คือการใช้หน้าม้าโฆษณาหรือโปรโมทสินค้า เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อสินค้า

การใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการทำ Digital marketing นั้น มีข้อดีมากมาย แต่ก็มีข้อที่ควรต้องคำนึงถึงในกรณีที่ หากสินค้าได้รับการตอบรับที่เป็นลบจากลูกค้า เช่นลูกค้าไม่พอใจในตัวสินค้า ไม่พอใจในการบริการ การให้ข้อมูล ผู้ขายควรจะต้องระมัดระวังในการตอบ และ ควรปัญหา และ ใส่ใจลูกค้า ซึ่งก็จะทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่นั้น เกิดความพึงพอใจในการแก้ปัญหา ก็จะเริ่มสามารถเริ่มสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ซึ่งก็จะเป็นการสร้างฐานลูกค้าของแบรนด์ให้เพิ่มขึ้นได้อีก

ช่องทางในการทำ Digital marketing

1. Facebook

เนื่องจาก Facebook มักจะเป็นแหล่งรวมกลุ่มของคนที่มีความชอบในสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่เหมือนๆกันอยู่แล้ว จึงเป็นช่องทางที่สามารถนำเอาสื่อโฆษณาของเรา ไปแชร์บน Facebook เพื่อเจาะกลุ่มตลาดเป้าหมายเฉพาะ (Niche Market) อีกทั้งยังสามารถที่จะสร้าง Content เช่น การใส่ข้อความ วีดีโอ รูปภาพ ได้หลากหลาย และเปิดกว้างให้ผู้ใช้เข้าไป comment ต่างๆ รวมถึง tag บุคคลที่น่าจะสนใจในตัวสินค้านั้นๆ ให้สามารถค้นหาสินค้าได้ง่ายเพียงแค่หนึ่งคลิก

2. Instagram

กำลังได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในหมู่คนทำงานและวัยรุ่น ที่มักใช้ Instagram คอยติดตามข่าวสารดารา นักร้อง หรือเซเลบที่ตนเองชื่นชอบ โดย สื่อโฆษณาใน instangram จะเน้นเนื้อหา (Content) ที่เป็นรูปภาพ และวิดีโอ ซึ่งเข้าใจง่ายและรวดเร็ว

3. Youtube

จะเป็นเว็บไซต์เฉพาะที่ใช้สร้างเนื้อหาในรูปแบบวิดีโอ และให้ผู้ใช้สามารถรับชมวิดีโอได้อย่างเสรี ซึ่ง การทำ Digital marketing บน Youtube คือ การเอาสื่อโฆษณามาใส่ เนื้อหาที่อธิบายถึงผลิตภัณฑ์ทั้งยังใส่รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ให้ผู้ชมเห็นและ ทำให้เกิดการกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อผลิตภัณฑ์ในที่สุด

4. E- mail

เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการทำ Digital marketing หรือการตลาดออนไลน์ ที่ใช้ทำการตลาดมาอย่างยาวนาน ซึ่งแตกต่างจาก การทำ Digital marketing ผ่าน Facebook, Youtube, หรือ Instagram เนื่องการทำ Digital marketing ผ่าน E- mail นั้น เนื้อหาจะถูกส่งตรงเข้าไปที่ E-mail ส่วนตัวของแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ และโอกาสการได้รับการตอบรับจากลูกค้าก็มีค่อนข้างสูง ซึ่งง่ายต่อการรักษาฐานลูกค้าเก่า และ ขยายฐานลูกค้าใหม่

Digital marketing นั้น ถือว่ามีความสำคัญในการทำธุรกิจ เพราะเป็นการเจาะตลาดออนไลน์ที่สำคัญ การทำได้สำเร็จจะเป็นการสร้างฐานลูกค้าจำนวนมากอย่างมีนัยสำคัญ เพราะ Digital marketing นั้นสามารถทำได้ Worldwide ไม่จำกัดในวงแคบๆ ซึ่งการทำ Digital marketing นั้น จำเป็นที่จะต้องมีการวางกลยุทธธุรกิจรวมไปถึงการวางแผนทางการตลาดที่ดี เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมโดยที่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มากที่สุด

Last modified: 18 May 2017

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *